标题： 老百姓的事就不能实际解决下吗？一定要推来推去吗？

您好，我家因为孩子上学现在仁永名居的房子一直在出租状态，去年我下半年基本没有回去过，到19年1月份我去的时候才听邻居说给安装了双窗，因为我家是6楼顶楼，供暖期一直不热，因为这个租房客还拒缴暖气费，一直拖到有滞纳金才不情愿的交的，但是我根本不知道有装双窗的事，他们是在小区贴的告示，我不回去根本看不到，我一月初回去后知道了当时给他们打电话他们就说测量截止了，但是其实好多还没有安装，我就想能不能给我们也测了跟着没有安装的一起给安了，但是得到的回复都是不可以，他们的截止日期是2018年12月31日，问题是我要是不回去我就会一直看不到，而他们这期间并没有电话通知我们一声，这期间他们是不是存在工作失职呢？我们家屋里要是暖和我也不会提这要求了，问题是从住进去那天开始就一直不暖和，好容易有这么个政策还不通知我们，就说贴告示贴很久了，问题我们不回去永远都看不到啊，因为正好还有很多没安装的，我就想问问能不能从老百姓的角度出发去解决一下这个实际问题，既然有这优惠政策为什么不给提供一下便利呢？就因为我们没看到么？你们也没有尽到通知的义务啊，你们如果说找不到电话为什么不问问物业呢？我想这都是你们不想给老百姓解决实事的借口吧！希望市长能够亲眼看到我的反馈，而不是又推到区委去推诿了事！