标题：美的电热水器使用两年漏水，工作人员说冻坏无法维修，需要自己更换新热水器

我购买一台美的电热水器大概两年左右时间，2019年春节使用尚好，2019年3月发现漏水，及时报修，工作人员上门检查后说是有爆瓷现象，属于冻坏，无法维修，需要我自费更换新的热水器。我热水器的安装位置紧挨着暖气，况且春节时使用尚好，春节到现在如何冻坏？我觉得是产品本身质量问题，所以希望贵网协助解决!