问 题

发表人:胡* 提问时间:2019-03-16

标题:领取新生儿社保卡时受阻,银行不给发卡。

我的孩子在3月5日出生,我于3月15日去海滨街行政许可服务大厅申请了孩子的社保卡。在所有手续都审核完毕后,大厅工作人员给我开具了《天津市社会保障卡即时发卡领取单》,并让我在几家银行中选择一家去领取,我选择了中国银行天津南苑支行,工作人员告诉我凭着领取单就可以去银行领卡了。我于转天3月16日上午去中行天津南苑支行领卡,但是却被银行大堂经理刁难,她认为拿着政府部门开具的《天津市社会保障卡即时发卡领取单》不能领取社保卡,必须拿着孩子的户口本进行银行卡功能开通后才能发卡。我再三强调我只是来领取社保卡,银行卡功能等我的孩子需要时再开通,不能强迫我们现在就开通,银行作为金融机构,只是承办社保卡的制作,不能以此作为要挟,我有政府开具的领取单,就应该给我制卡。但是经大堂经理进屋与领导沟通后,仍然拒绝为我的孩子办理社保卡。我当时就打了中国银行95566进行投诉,但是中行只是登记了我的诉求,并未解决问题,所以在此投诉,毕竟社会保障局才是社保卡的真正管理方,不能放任银行的不合理规定,使老百姓申领社保卡受阻。

反 馈

回复部门:市人社局 回复时间:2019-03-21 是否超时:

尊敬的网友:

您好!您反映的问题已收悉,我们已转给相关部门,感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快!

天津市人力资源和社会保障局

20193月19日

尊敬的网友:

您好!相关部门工作人员已与市民联系并了解情况,发现市民所述问题确实存在,但在银行手续上理解有一些偏差。工作人员耐心解释并与相关银行进行联系保证按群众要求在不违背原则的情况下为其孩子办卡后,市民表示满意和感谢。感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快!

天津市人力资源和社会保障局

20193月21日

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