标题：1月23日首次拨打8890热线，反映恒隆广场5楼美发卡退卡遭拒一事，目前一直没有给我一个说法
1月23日首次拨打8890热线，反映恒隆广场5楼美发卡退卡遭拒一事，充值5000元赠送3000元，卡里一共8000元，在多次消费之后卡里面还有2732元，打算退卡，按照当初充值比例应退1700元，可是商家却说赠送的金额不可以退。另外在2月26日、3月5日、3月12日再次拨打电话8890，询问处理结果都均回答处理中请问什么时候可以给我一个处理结果！
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