标题：国安社区欺骗顾客办卡，投诉14天后没有任何回复

我于2018年4月在河西区绥江道国安社区实体店购买的冬装洗涤年卡，在购买中店员和我说一年的有效期是以开卡的时间起一年有效，可以忽略年卡上的时间界限，我也反复和她确认过，而且当时店员并没有告诉我激活此卡片。在2019年2月22日我到绥江道店铺准备洗衣服时，他们说当时店员全部都已经离职，建议我直接拨打4006551111客服电话投诉。我在2019年2月28日、3月7日、3月12日多次拨打投诉电话，那边客服只说汇报上级，让我等待3、4个工作日，到目前为止已经过了半个多月了，我的问题还没有解决也没有一通回馈电话，我现在投诉此商家，店员解释不对造成我的损失，为什么投诉这么久都没有回复？这种商家还是国企？真的不配，请相关部门的领导帮我们老百姓主持公道！！！

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