标题：上一次工作在异地，如何办理失业证

现在需要办理失业证，上次工作地点在常州，离职时没有得到失业证，回津后现需要办理。打东海街劳动保障中心电话咨询说办理失业证需要档案，给学校打电话询问，学校让我去中天人力咨询，中天人力电话目前还没有打通，档案现在找不到了，该怎么办