尊敬的“杜**”网友:

您好，您反映的内容已获悉。西城区出现的不达标问题，经我公司工作人员上门排査后，汇总分析不达标的主要原因一是供热设施存在老化脏堵问题，管道及采暖设施中不可遊免出现锈渣、水垢等沉淀物累积现象，导致流量分配不均，影响供热效果；二是热源不足问题，实施煤改燃后近两个采暖季改用燃气供热，因成本高亏损严重，热源供给不足，降低负荷，也导致供暖温度偏低且不稳定。针对此问题，科慧热力公司和城投集团、区政府会积极协调有关部门解决热源问题。建议您自行对室内供热设施进行洗、保养、维护，需要更换的及时更换。同时我公司会严格按照《天津市供热用热条例》相关规定，对不达标您进行相应的供热费减免。本采暖期结東后，我公司进一步深入调查分析研究，针对存在问题制定详细改造实施方案，进行改造工作，确保供热温度有一定的改善。

感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！

科慧热力

2019年3月14日