标题：西青住建部物业课业务能力不合格且不作为

富力津门湖嘉郡花园计划地下车库车牌识别改造工程，需要收取业主的房产证，身份证等私人证件复印件。本人就这个问题咨询西青住建部，经过5次电话沟通之后，最终由西青住建部物业课负责解答问题。就我的问题，政府工作人员回答不知道。进一步询问，有没有相关法律规定，也回答不知道。住建部有没有法律顾问，也说没有。并且最终也没有给出问题的答案及下一步解决办法。 质疑有二。作为物业公司的政府主管部门，对于物业行为是否合法合规不知情，质疑其业务能力。 其二，对于百姓的问题，不知道答案不想着去解决，而是不了了之。