标题：国家免费给装双窗，我们没有看到公示该怎么办？室内温度特别低谁来解决？

领导您好！我家是仁永名居2-2-602，由于我家房子这一年来都是出租状态，我1月26日会仁永名居去邻居家（我家楼下5楼），发现他家特别暖和，然后她告诉我是国家给安装了双窗，双门，而我家因为暖气温度问题租房者还因为这个拒缴暖气费了，我当时不知道有这个免费安装的政策，邻居告知我还有好多没装的，让我给他们打电话，我发现那个上面写的测量截止日期是2018年12月31日，然后给他们打电话问能不能通融一下，他们说不行，然后让我给供热办打电话，供热办也说不行，然后我就想问问，既然还有好多没有安装的，为什么不能通融下给测量下一起安装呢？我家屋里温度也确实很低，在屋里穿毛衣毛裤都不觉得热，这些年也没给解决过，好容易有这么个政策还没享受到，他们一直强调在小区里贴公式了，问题是我们作为业主确实没有看到，我们一直都没回去，根本不可能看到公式，所以我想问下你们有没有电话通知业主的义务呢？既然你们是要解决老百姓的冬季节能问题，你们是不是有必要电话问一下呢？这算不算你们工作的失误呢？我家温度一直很低，那么你们是不是有义务要解决呢？来年供暖期家里照样很冷，我这样的情况是不是可以不交暖气费呢？政府部门是不是有责任要给我解决一下呢？现在给我的回复如下：经了解，节能改造门窗安装公示是从2018年6月初至12月底，门窗截止通告上也标注了截止日期为12月31日，过期将不再测量，也标注请居民相互转告，故对您所提出的要求无法办理。请问邻居都没我的电话怎么相互转告呢？我们家来年供暖期继续冷的话是不是可以不交暖气费呢？这个惠民政策是不是应该所有人都有权利享受到呢？就因为你们所谓的公示期过了就有理由拒绝我们的合理要求吗？请问你们是不是有义务通知到我们业主，我们没有看到信息，现在看到了找到你们你们是不是应该有解决的责任和义务？那么来年供暖期温度还是低的话我们该如何解决？老百姓的问题就都是小事对吗？