问 题

发表人:刘** 提问时间:2019-02-19

标题:广电网络欺诈消费者

2018年5月31日,广电网络业务员上门办理宽带业务,称交800元押金可延长6个月宽带,800元押金2个月后从软件自行退还。业务员帮忙在手机中下载了联璧金融app软件。并在签订合同中也写了交押金800元字样,并盖广电网络的公章。2月后,软件无法打开,与广电网络客服联系,客服称是公司并未与联璧金融合作,属于个人行为为由,拒绝退还押金。事情过去多半年,押金至今尚未归还。广电网络存在欺诈消费者行为,望相关部门及时给与解决。


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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-02-20 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况,依据《中华人民共和国电信条例》的规定,建议联系通信管理部门处理,联系电话:12300。您也可以联系便民服务专线,联系电话:88908890。感谢您对我们工作的关注与支持!

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