问 题

发表人:李** 提问时间:2019-02-14

标题:科慧供热公司不顾百姓的冷暖

2018年供热开始至今,室外温度高于零度时,室内白天温度最高19度,夜晚温度17度。多次报修,温度并无改观。测温是科慧选时间来测想合格很容易。一个月前的一天上午,天气晴朗,阳光明媚,来了两个测温的,每个屋的门先关上,再闷会儿,然后才开始测温,即使这样,厅内温度依旧是17度,之后离去,至今杳无音信。近日天气总是阴沉沉的,下了小雪,室内温度低到了极限,白日16度,晚间之后不到16度,老人孩子受不了啊。供暖期间每天屋里再开暖风或开电暖气,这岂不是对科慧和政府的羞辱。

供热费是预缴纳的,交了就这温度,享受到对应的服务了吗?我们感到叫人欺骗和戏弄了,此事说好听了属于不担当、不作为或官僚主义,简单说就是科慧供热公司太地道了。

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2019-03-14 是否超时:否

尊敬的“李**”网友:

您好!您的问题已收悉,已派发相关部门调查处理,我们会及时向您反馈处理结果,请您耐心等待。

祝您工作、生活愉快!


2019年2月20日

尊敬的“李**”网友:

您好,您反映的内容已获悉。经核实,您是胜丰里小区2-3-401室居民,我公司工作人员与您取得联系。目前您家供热模式为串联供暖,我公司运维中心人员2月26日与您取得联系,您表示不上门排查分析导致您室内暖气不热的原因:室内供热设施流量分配不均。由于是串联系统,管道老化,在技术方面已经无法再为其提升温度。我公司近三年已在欣苑小区、新华里小区、春元里小区的9号楼部分栋口做试点,进行了串联改造并联,供热效果良好针对此情况,建议您在本采暖季结東时,向本公司申请“串改并”改造申请,预留出墙外的接口,其余改造由热力公司负责施工。

感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快!

科慧热力

2019年3月14日

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