我们家供暖温度太低，晚上甚至低至13度，白天温度14度左右，要求测温，测温人员态度还不好，供暖费已经交了，要求供热公司全额退费，彻底检查供暖为什么不热的问题。
尊敬的“郝**”网友: 您好！您的问题已收悉，已派发相关部门调查处理，我们会及时向您反馈处理结果，请您耐心等待。 祝您工作、生活愉快！ 2019年2月20日
尊敬的“郝**”网友:
您好！您的问题已收悉，已派发相关部门调查处理，我们会及时向您反馈处理结果，请您耐心等待。
祝您工作、生活愉快！
2019年2月20日
您好，您反映的内容已获悉。经核实，您是欣苑小区8－4－102居民，我公司工作人员2018年12月12日上门排查不热原因，并清洗过滤网，过滤网无堵塞现象。2019年2月26日我公司工作人员与您取得联系，要求上门进行维修处理，您表示无需上门。我公司工作人员于2019年2月14日对您家进行测温服务，测温结果不达标。我公司工作人员2019年2月26日与您取得联系，解释问题。关于不达标问题，我公司会根据《天津市供热用热条例》相关规定对您进行相应的费用减免。换热站运行正常，目前热源厂负荷不稳定，正在调整，供暖温度暂不稳定。
感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！
科慧热力
2019年3月18日
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