问 题

发表人:东* 提问时间:2019-02-13

标题:九通家园供暖问题不达标问题

九通家园26号楼供暖温度严重不达标。

1)2月12日雪天,室内温度仅15度,不足16度,导致周岁孩子及老人由于太冷有家不能归,大人在家受冻感冒;

2)整个供暖季温度均较低,在供暖初期,室温17度,且供热公司前来测温证明,供暖中期,室外天气温度较高,导致室内温度有所提升,在18度左右,在这期间供热公司主动前来测温,过年这几天,室内温度又在下降,管道温度很低。

3)从供暖开始已经致电科慧热力公司不下十次,均未解决供暖问题。

希望人民政府协助为人民解忧。感谢!

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2019-03-07 是否超时:否

尊敬的“东*”网友:

您好!您的问题已收悉,已派发相关部门调查处理,我们会及时向您反馈处理结果,请您耐心等待。

祝您工作、生活愉快!


2019年2月20日

尊敬的“东*”网友:

您好,您反映的内容已获悉。经核实,您是九通26-4-503居民,2019年2月17日我公司工作人员上门排查不热原因,清洗过滤网,过滤网无堵塞现象。2019年2月18目我公司工作人员对您进行测温服务,测温显示室内温度不达标。2019年2月26日我公司工作人员对您进行解释,目前热源厂负荷不稳定,供暖温度暂不稳定,正在调整。针对不达标问题,我公司会根据《天津市供热用热条例》相关规定对您进行相应的费用减免。

感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快!

科慧热力

2019年3月7日

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