标题：竹沁园7号楼一门防盗门自从2014年入住就是坏的

自2014年至今，入住5年防盗门一直是坏的，2017年反应多次，相关部门给出答复，2018年8月前肯定能修好。至今没有消息，我不清楚需要走什么流程，如果我们自己更换的话，是不是每家每户的装修基金就可以退给我们，我为这样的办事、服务效率感到十分不满意，希望各级领导抽空能帮我解决下实际问题！再次感激不尽