问 题

发表人:李** 提问时间:2019-01-26

标题:酒店低价误导消费者!到店宰客!

您好,本人25日在去哪网预定了天津中北镇维也纳酒店大床房一间,支付了158元房费,但在晚上9点多入住时被告知我订的房间是钟点房,只能早8点到晚8点入住,已被取消了,要向住就必须花390元住他们的套房,我据理力争无果,因时间太晚也没法去找别的合适酒店,被逼无奈缴纳了390元才住进去,我在去哪网预定房间时,网页上根本没有明确的显示房间是钟点房,我这才意识到,自己被去哪网和酒店严重误导,乃至消费陷阱欺诈了,他们先以低价揽客,到店后知道附近没有类似住宿的地方,就以取消房间订单为由让你入住所谓的套房,这是明目张胆的宰客行为,望贵局能严惩这种行为,别让他们给我们天津旅游业抹黑!为我们消费者主持公道!

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回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-01-29 是否超时:

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您好!您反映的情况已经登记,并分拨至西青区市场监管局处理。感谢您对我们工作的支持与关注!

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