问 题

发表人:李** 提问时间:2019-01-20

标题:国环供热地暖成地冷,测温人员素质低,坐在住户沙发边看电视边测温

住在国环供热的小区,一冬天家里温度没上过18度,每天需要开电暖气和空调,多次维修,并且疏通地暖,均没有效果。于是上报测温,第一次的测温人员来了解释了温度低的原因,并认真测温。1月1日来的几位测温人员,一进门说这家是太冷了,温度这么低回去不好交代,测温仪器摆上,大摇大摆坐在沙发上,跟户主一起边看电视边测温,户主丈夫在旁边站在,没地方坐。国环供热称18度就是供暖正常温度,来测温坐在沙发上看电视的工作人员称就算没供暖,只要家里关着窗户,就能达到18度,所以测的温度低于18度,他们回去不好交差。国环不仅供热差,服务态度也差,测温人员说话也是出言不逊,请相关部门核实处理,并请相关部门保护客户隐私。


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反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2019-02-12 是否超时:否

尊敬的李**网友:


您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市住房和城乡建设委员会

2019年1月22日

尊敬的李**网友:

您好,收到您的留言我委十分重视,立即责成市供热办调查了解情况。经核查,维修人员已与您联系,并上门查看供热情况,经维修,您家中室内温度有所提升,供热工作人员会持续关注您家中供热情况。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持,祝您生活愉快!

市住房和城乡建设委员会

2019年2月12日

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