我下载了天津人力社保APP，登陆提示密码不对。找回密码，输入身份证和手机号，提示我身份证和手机号不匹配。我打了12333，话务员也没说出来所以然，让我过些天再试试。这个事我应该怎么操作，才能登陆呢？
尊敬的网友： 您好！您反映的问题已收悉，我们已转给相关部门，感谢您对人力社保工作的关注和支持。 祝您生活愉快！ 天津市人力资源和社会保障局 2019年1月21日
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，我们已转给相关部门，感谢您对人力社保工作的关注和支持。
祝您生活愉快！
天津市人力资源和社会保障局
2019年1月21日
尊敬的网友： 您好！相关部门工作人员已与市民联系，经系统核实数据，该用户在很久前曾经注册过信息，已与市民沟通，建议重新注册，感谢您对人力社保工作的关注和支持。 祝您生活愉快！ 天津市人力资源和社会保障局 2019年1月28日
您好！相关部门工作人员已与市民联系，经系统核实数据，该用户在很久前曾经注册过信息，已与市民沟通，建议重新注册，感谢您对人力社保工作的关注和支持。
2019年1月28日
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