标题：住宅内温度不达标。供热部门不作为

我是中铁十八局大院24号楼3门102住户，室内温度这些年一直不达标，头几年向供热部门反应，供热部门解释是管路问题，无法修理并且拒绝上门测温，去年在城建热线有关人员的参与下，进户测试温度，最低的卧室不足13度，但是一直没有改进，上周六测温仍不足16度，供热部门表示只有进行管路改造才能把温度提上去，但是改造管道需要经费等等，我们只能耐心地连年等待～昨天联系说可以减免10%的费用，但是这个方案我们不接受，我们购买的是有供热设施的住宅，供热部门应该有保证我们享受最低供热标准的责任，不应该用其他借口推脱责任。故此向政府投诉，望核查！谢谢！