问 题

发表人:韩** 提问时间:2019-01-15

标题:家中暖气被华电福源热电有限公司误停18天

我家暖气被华电福源热电有限公司误停了18天,经过多次反映才答复说只能给减11月15号至18号的取暖费(最终还是按照全额收费的)。

我就是想问问,市政府给市民的惠民措施是从11月1号开始供暖,我家做为普通市民中的一份子没有享受到政府的这份关心与爱心,原因是华电福源热电有限公司的错误行为导致,政府给热电公司的补贴是否是从11月1号开始?那凭什么热电公司只说给减15号开始向后的取暖费?要是这样的话,热电公司就可以把居民的暖气都给停了的情况下还领着政府的补贴,这个道理说不通吧?!

而且自始至终没有一句道歉的话,就连说话的语气都没有一点歉意。

严重有损政府的形象。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2019-02-01 是否超时:否

尊敬的韩**:


您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

市住房和城乡建设委员会

2019年1月15日

尊敬的韩**:

您好,收到您的留言我委十分重视,立即责成市供热办调查了解情况。经核查,供热工作人员已与您联系解释,因供热政策中规定供热日期为11月15日起,供热单位无法满足您的要求,供热单位提出为您赔偿11月15日至11月18日四天采暖费的双倍费用。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持,祝您生活愉快!

市住房和城乡建设委员会

2019年2月1日

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