问 题

发表人:高* 提问时间:2019-01-12

标题:南开区供热办敷衍老百姓

本人2019年1月1日提交南开区供热办问题: 我家阴面暖气三年不热,多次维修都未能解决。1月4号(周五)接到供热办电话说会到家里查看,缺一直没有人来。缺在8号回复说是由于我私自改暖气导致的不热,并影响楼上302,402供暖。我不知道这个结论是如何而来的?我在2014年装修房子时,特意找到欣苑公寓供热站来查看,告诉我说我是串联的最后一家,可以加大暖气片,不影响其他家采暖。装修后,为了方便后期改造一户一环,在屋内预留了一套进出口,并未与屋内暖气系统联通。而且装修完后连续两年暖气供热一直正常。从2016年冬天开始,每年供暖的前三天暖气都热,但是从第三天开始,阴面暖气就开始变凉。这几年多次维修,包括换暖气主管,将我家暖气片进出口反接等都试过,问题一直没有解决。近期又说要把家里暖气片从管网中断开进行实验,考虑到供热站解决问题的能力,而且也不能就只从我家找问题,本人没有同意。南开区供热站没有到实地查看问题,就给出一个结论是我的问题,明显是懒政,敷衍老百姓,不是老百姓的公仆,请上级领导帮我们老百姓做主,还老百姓一个温暖的家。


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反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2019-02-01 是否超时:否

尊敬的高*网友:


您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

市住房和城乡建设委员会

2019年1月14日

尊敬的高*网友:

您好,收到您的留言我委十分重视,立即责成市供热办调查了解情况。经核查,您家里自行改造一户一环系统,暖气管线全部埋于地下和墙里并与原主管线连接(暖气片有截门连接)。您反映装修时与供热单位联系过,供热单位没有接到您的通知,不知道您家暖气系统是如何改造的。您家更换暖气系统后,主干管供水不通,管道井放回水后暖气热了,但由于供回系统不通一会就凉了。供热单位曾多次与您沟通,考虑到您家的装修情况,在尽可能减少您家装修损失的情况下,通过其他办法解决暖气不热的问题,但是效果甚微,最后协商将改动的一户一环系统与原系统断开,并将您家中的暖气设施重新连接,您不认可。您去供热站时,供热工作人员已与您沟通解释相关情况。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持,祝您生活愉快!

市住房和城乡建设委员会

2019年2月1日

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