标题：寒冷的冬季，老百姓的民生，供暖不热！

尊敬的领导，您好！

我是居住在河北区榆关道东海花园的一位普通居民。作为一名普通百姓，这个供暖季我和我家人的心是凉的。记得上一个供暖季，市领导宣布保证居民供热质量延长供热时间，我们的家是暖暖的，我们的心是热热的。但是这一个供暖季，我们的家是凉的，我们的心也是冰凉的！

这个供暖季，不知道为什么，从一开始我家的温度就一直上不去，城建热线打过两次，然后供热站就派测温的来，两次测温都只有17℃，然后派维修的来看一下然后说修不了，不是他们维修的事！就这样来来回回的扯皮，一直到现在。期间供热站负责分管我们这的负责人，也多次打电话，跟我说的只有一个话题，供热是一个特殊商品（民生问题啊！！！），他们供热站就这样，说我这温度提升不了（但是我家去年为什么能达到20多度呢？），让我马上按温度减收10%缴费，还威胁说过期要收取滞纳金或者停气怎么怎么样！我们从来不拖欠暖气费（这个领导可以派人查），我们只希望下班后、孩子放学后有一个温暖的家（哪怕我多给你供热站10%的供暖费）！

注：另外，据我了解我们小区今年的供热季好多家温度都在18℃左右！

几颗冰凉的心，期待着被温暖！