尊敬的网友：

您好！您反映的问题已收悉，我们已转给相关部门，感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2019年1月4日

尊敬的网友：

您好！信息中心与1月8日至1月11日上午尝试联系信访人，但始终未成功打通电话，均处于关机或无人接听状态。

根据问题描述，工作人员找了几部手机进行下载安装和更新操作，可以正常使用，推测可能是系统版本过低或更新时遇到个别版本兼容性不适用导致问题现象。建议用户卸载原有版本，通过官方渠道下载最新版本APP。下载方式为：人社局官网首页（http://hrss.tj.gov.cn）--互动交流--人社APP（扫码下载）。

祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2019年1月14日