问 题

发表人:高** 提问时间:2019-01-03

标题:低温供热政府管不了,冻死没人管

2018.11.21至今室内温度只有15一16度晚上温度更低,家里两位老人及两岁孩冻病数次,给供热站报修投诉多次也解决不了,来了维修人员只是看看也没办法就走人,进户水温用手摸基本是温的,进水温度最多30多度,在多次强烈要求测温情况下来人测温不给留测温单还弄虚作假,多次拨打l2319,武清供热办293430O3反影问题最后又转到供热站来解决,难到政府部门只是传话筒吗,不热温度低也不光是一两户的问题好多用户也找没用,供热问题年年找都没用就不给你解决,供热费用户少交1分钱都起诉你,供暖不热冻死活该,难到老百姓命贱吗?供热站的人说了爱上那告上那告都没用最后还是转到他们那里,真牛呀!难到政府职能部门是摆设吗?习主席常说的民生问题是大事都体现在那里了,不作为没人管吗?命贱冻死活该!


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反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2019-01-20 是否超时:否

尊敬的高**网友:


您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

市住房和城乡建设委员会

2019年1月3日

尊敬的高**网友:

您好,收到您的留言我委十分重视,立即责成市供热办调查了解情况。经核查,供热工作人员已与您联系并安排专业人员进行测温,经测温,您家室温十六度、十七度,室温偏低。您家为最后一排,又把西山而且是顶楼,种种原因导致室温偏低,供热单位已适当调试管网提升温度。如您家室温超过24小时仍不达标的,供热单位会根据《天津市供热采暖费退还管理规定》进行退费。上述情况已与您沟通解释。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持,祝您生活愉快!

市住房和城乡建设委员会

2019年1月20日

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