问 题

发表人:东* 提问时间:2019-01-02

标题:华电供热不负责任,导致居民家中地板进水,不予赔偿,武清区相关部门不核实处理

尊敬的各位领导,您好!我家住在武清区栖仙西区,属华电公司供热,2018年11月14日因家中暖气片不热报修,师傅到家中维修,忘记关闭阀门,导致家中木地板进水起鼓翘起。我打电话到华电公司,华电公司态度恶略推脱责任。我于11月15日在此反应过这件事,武清区建委于11月15日至20日并未联系我实地察看,只是听信了华电公司回复“供热公司派师傅上门查看住户产生损失,上门查看放气阀轻微滴水,并未造成任何财产损失。”的一面之词,并在回复中写到:一、根据管理条例维修改造费用由用户承担。二、如有后续问题拨打武清供热办公室进行咨询。首先,我说一下地板进水是维修师傅不负责任忘记关闭阀门造成的,不是我维修改造造成的,,其次,如此不但当不作为的行为,导致我家的问题至今无人给予处理。所以,请政府给予我真实的关心与帮助,不要让我孤立无援,不要让老百姓心寒,谢谢政府!


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反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2019-01-11 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

关于您反映的问题武清区建委领导高度重视,责成供热办调查处理,根据《天津市供热用热条例》第四章设施管理第二十九条规定:户外供热设施和户内的共用供热设施由供热单位负责维修、管理;住宅用热户的户内供热设施由用热户负责管理。在供热单位进行维修后,业主应及时对户内供热设施进行检查、管理。

业主报修后,华电福源热电有限公司于早8:00上门对业主楼道内管道井内滤网进行冲洗,同时对卫生间内供热设施进行排气处理,关闭后离开,业主反映晚5:00下班后发现卫生间暖气排气阀有滴水情况,导致地板被泡,地板受损面积1平方米。

为了更好的做好供热服务工作,得到市民的认可,供热公司承诺可以为业主进行1500元的经济赔偿,业主不予认可,业主提出5000元的赔偿方案,双方就经济赔偿不能达成一致意见,建议通过法律途径解决。

武清区建委

2019年1月9日

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