尊敬的高**：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市住房和城乡建设委员会

2019年1月2日

尊敬的高**：

您好，收到您的留言我委十分重视，立即责成市供热办调查了解情况。经核查，您所在楼门所属16层共4户，每户家中都私改地采暖、并加一台泵，造成供热循环混乱。根据《天津市供热采暖费退还管理规定》中第六条规定：（一）、擅自改变房屋结构或者室内供热设施的；（四）、擅自安装其他设施影响供热效果的。造成室内温度达不到标准的，由其自行承担责任，造成其他用热户温度也达不到标准的，应承担相应的民事责任。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持，祝您生活愉快！

市住房和城乡建设委员会

2019年1月19日