尊敬的刘**：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2019年1月2日

尊敬的刘**：

您好，收到您的留言我委十分重视，立即责成市供热办调查了解情况。经核查，供热工作人员已与您联系，供热办工作人员在听取您反应情况之时并无不耐烦等情况，但工作人员仍及时做出了诚挚的道歉，此前在2017-2018年供暖季，您曾多次联系国环置业供热公司，投诉温度不达标问题，您所在小区已有20年之久，外墙无保温层建筑，您家又是顶楼，室温一直偏低。供热站于2018年8月检修季安排维修，以此来保证室内温度。2018-2019年采暖季，维修人员上门，但您称是因热源温度不够，让供热站提升温度，但供热站于2018年夏天供热公司为了改善松鹤园小区的供暖效果，投入大量的人力物力，更换了户外二次管网供回水管道，从而改善了该小区的供暖效果，自正式供暖以来松鹤园小区的供暖效果非常稳定，此后维修人员上门为您家中清网、清洗暖气片，并进行测温，测温结果达标。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持，祝您生活愉快！

市住房和城乡建设委员会

2019年1月19日