4034374971 投诉并没有解决，天鹅湖小区 9- 402 18.12.27号晚5点测温不合格，并没有正常供热，全屋暖气没有私改，只要全部打开，客厅和主卧的暖气就冰冷，夜里冻得孩子多次上次所，多次打电话，维修师傅多次上门检修无果，请有关领导彻底的跟进并解决此问题，谢谢！
尊敬的网友： 您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下： 已电话联系业主了解情况，该用户用热地址位于天鹅湖9号楼402室，已安排维修人员上门核查业主家中供热参数，业主家中参数一切正常。现已为业主安排维修人员上门检查户内设施情况，并已安排测温，华电供热公司将根据《天津市供热采暖费退还管理规定》第五条：低于标准温度2摄氏度（含2摄氏度）以内的，退还比例为10%；低于标准温度2摄氏度（不含2摄氏度）—6摄氏度（含6摄氏度）之间的，退还比例为50%；低于标准温度超过6摄氏度，退还比例为100%，为业主进行正常退费。同时为业主检查出业主家中调温阀存在问题，现已为业主家中更换调温阀，业主家中已恢复正常用热。业主可以待采取期结束后，到供热收费大厅办理相关退费处理。给您带来的不便敬请谅解。 武清区建委 2019年1月9日
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您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
已电话联系业主了解情况，该用户用热地址位于天鹅湖9号楼402室，已安排维修人员上门核查业主家中供热参数，业主家中参数一切正常。现已为业主安排维修人员上门检查户内设施情况，并已安排测温，华电供热公司将根据《天津市供热采暖费退还管理规定》第五条：低于标准温度2摄氏度（含2摄氏度）以内的，退还比例为10%；低于标准温度2摄氏度（不含2摄氏度）—6摄氏度（含6摄氏度）之间的，退还比例为50%；低于标准温度超过6摄氏度，退还比例为100%，为业主进行正常退费。同时为业主检查出业主家中调温阀存在问题，现已为业主家中更换调温阀，业主家中已恢复正常用热。业主可以待采取期结束后，到供热收费大厅办理相关退费处理。给您带来的不便敬请谅解。
武清区建委
2019年1月9日
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