标题：请相关部门帮助我们追回九州紫耀4S店多收我们并以各种理由不予退回的钱!

2018年9月2日，我家在东丽区九州紫耀汽车服务有限公司签订订购合同准备购车，此时，订购合同上商定的总购车款为11.69万（该合同上有刘姓销售经理签字），我们在签订购合同时交1千元订金(收款方：九州紫耀汽车)。

2018年9月16日，我们去交首付时，总车款变成11.99万，苑姓销售人员在我们交首付时承诺3个月后会退返给我们3~4千元的返款，不明真相的我们付了首付（收款方：九州紫耀汽车），并签订购车合同。苑姓销售人员保证中秋前最晚国庆前可以提车，但随后各种找理由不能提车，苑姓销售人员提出以帮交第二年商业保险作为补偿。

2018年11月中旬，苑姓销售人员辞职，他承诺的第二年商业险的事没能兑现。

2018年11月17日 下午，在与该店刘姓销售经理沟通过程中，刘姓经理亲口承认在我们交付首付时多收了我们3500元钱，并承诺在核对之后，一分不差的退还给我们（有谈话录音为证），并且会给办理第二年的商业保险。

2018年12月1日，在我们与承接销售工作的李姓销售沟通过程中，4S店承认高开3000元，

但反悔说钱退不出来，可以作为维修预存，我们不接受该方案，他们以退票，退掉牌照威胁说不能给退钱。在这之后，九州紫耀4S店再也没有提出任何方案，也没有联系我们，我们电话追问，李姓销售电话变为空号，我们多次打电话到店内，客服屡屡告知刘姓经理不在。

请相关部门帮助我们追回九州紫耀4S店多收我们并以各种理由不予退回的3000元钱。以上情况我们均有微信聊天记录、通话录音及谈话录音为证。