尊敬的王**网友：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

市住房和城乡建设委员会

2018年12月19日

尊敬的王**网友：

您好，收到您的留言我委十分重视，立即责成市供热办调查了解情况。经核查，您所在小区已列入2018-2019改造计划，但因部分用户不同意改造，并且工期较紧，所以2018-2019供热期未能完成改造，小区管线已老化，不能大力加压，以防管线爆裂，故造成小区部分区域内顶楼、房山、系统末端等少部分用户室内温度不达标，供热单位承诺会随时测温，掌握不达标用热户的情况，按照天津市相关文件规定给予采暖费减免。供热单位正在积极准备做用热户思想工作，力争停暖后做一户一环改造，目前有些用热户如具备现在改造条件的可以与供热单位进行协商进行即时改造。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持，祝您生活愉快！

市住房和城乡建设委员会

2019年1月6日