尊敬的李**网友：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

市住房和城乡建设委员会

2018年12月19日

尊敬的李**网友：

您好，收到您的留言我委十分重视，立即责成市供热办调查了解情况。经核查，供热工作人员为您入户查看，发现您家中是地盘管后，不能完全断定温度低由此造成，同时维修工作人员入户维修核实， 602为顶楼，地釆暖，把边是阴面，实木厚地板，鉴于上述原因，都会影响该户的用热效果，根据《天津市供热用热条例》第四章第二十九条户外供热设施和户内的共用供热设施由供热单位负责维修、管理;住宅用热户的户内供热设施由用热户管理，需要更新改造的，更换供热设施的费用由用热户承担，已向您多次解释此问题，但您表示对政策不认可。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持，祝您生活愉快！

市住房和城乡建设委员会

2019年1月7日