标题：关于购买广电网络斐逊路由器退款问题的投诉

本人家住河东区常州道街5年,一直用广电网络.今年7月到期续费,广电工作人员上门收费,并推销了斐逊路由器,答应交纳799元,并安装联璧理财,分4期每月返还,最终为0元购机。办理业务后2个月未见任何返还款项，9月通过广电客服96596，找到广电网络晨阳路代销点，工作人员表示通过沟通可以返款，随即把身份证和银行账号复印件给他们。等待一个月后未见返款。10月又与代销点电话联系，说不能返款只能延长等价值的网络时长，可随时办理。然后11月至今一直联系，但再也打不通电话。近些天又和广电客服96596联系，客服说这事和他们没关系，说没有解决方案，让我等消息。因此本人投诉天津市广电网络，尽快给出解决方案，给消费者一个明白。