标题：燃气表故障，非人为损坏，百川燃气拒绝免费更换

燃气表非人为故障，天津市燃气管理条例二十一条明确规定：燃气表由燃气经营企业负责维护，管理，升级更新。但百川公司却以公司规定为由，拒绝更换，难道公司规定大过政府法规吗？望相关部门给予帮助！