尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

红樱巷小区始建于2000年左右，属非节能建筑，单层铝合金窗户，外墙且无保温，暖气片设计不合理，客厅等只有几柱铸铁片，且多数业主为求美观，都为散热器做了装修，影响了暖气散热。

本着实事求是，服务群众的态度，根据天津市供热采暖费退还管理规定：第三条在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室和起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位温度应当满足设计标准规范要求。

第四条:用热户室内温度不达标，应要求供热单位对室内温度进行测温。

第五条：在供热期内，经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费。不足24小时部分不计算天数。

低于标准温度2摄氏度（含2摄氏度）以内的，退还比例为10%；低于标准温度2摄氏度（不含2摄氏度）—6摄氏度（含6摄氏度）之间的，退还比例为50%；低于标准温度超过6摄氏度，退还比例为100%，对业主温度不达标情况进行减免。

现已为其供热管道排气，清洗入网管道，供热站已和业主协商，能否更换暖气片，业主自行购买，供热站负责人工，免费为业主安装。

武清区建委

2018年12月21日