尊敬的张**网友：
您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。
市住房和城乡建设委员会
2018年12月17日
尊敬的张**网友：
您好，收到您的留言我委十分重视，立即责成市供热办调查了解情况。经核查，供热工作人员已与您联系，并上门查看情况，您房龄老，无保温层，且对家中供热设施进行了改造，根据天津市供热管理条例规定，用热户擅自改动供热设施，影响供热效果，造成室内温度不达标的，由用热户自行承担责任。
感谢您一如既往对我们工作的关心和支持，祝您生活愉快！
市住房和城乡建设委员会
2019年1月5日
