标题：暖气不热，家人冻病，屋里温度16度有谁能管？！！

天津市河北区海达明园小区常年暖气不热，冬天温度从未达到过18℃，平常在屋里就得穿着羽绒服，晚上要盖两床被。前两天降温，我妈妈在家里都冻感冒了，血压也高了，无奈之下我们现在只能整天都在亲戚家待着，打电话反应给供热部门，维修人员上门摸了一下暖气管道，说不是暖气的事，让我们爱找谁找谁，后我们又继续联系相关供热部门，也一直得不到回复和解决，第二天下午三点多打电话说马上有人上门给看下，我妈感着冒从亲戚家回到家等着，结果白等了四个多小时，一直也没有任何人上门或者联系，害得我妈妈的感冒更严重了。我就想问我们一直都按时交暖气费，现在大冬天家里冷的跟冰窖一样，把人都冻生病了到底有没有人管？？！！！！是打算让老百姓自生自灭是怎么着？？？！！！