标题：和平区核心地段高档住宅供暖不达标，供热公司电话回复人员恶劣，影响恶劣

您好，我们家住和平区南市食品街新汇华庭小区，小区供热不达标是常年困扰我们小区住宅居民的问题，每次问不是这个设备坏就是那个设备出现问题，向有关部门反映后，责成供热公司27222040这个电话号码给我们回复，这个电话是一位女性工作人员回复的，态度很不好，一上来就问谁说我们没供热，谁说的，很大声地在电话里嚷嚷，很不礼貌，然后我们说了情况：说有工作人员来测温了，室内才13.4度，该女性工作人员说，我告我们不承认！然后就把电话挂了！请问这是一个工作人员应有的态度，我们不知道她有多大的权利可以这样跟老百姓说话，天气这么冷，我们孩子那么小，都冻感冒了，不但没有相关部门给予解决，还用这种态度回复我们！在天津市这么核心地段的住宅出现这种供热不达标，解决问题不积极的现象是否影响很恶劣，请给予答复