尊敬的“于**”网友:

您好！您的问题已收悉，已派发相关部门调查处理，我们会及时向您反馈处理结果，请您耐心等待。

祝您工作、生活愉快！

2018年12月17日

尊敬的“于**”网友:

您好，您反映的问题已获悉。经核实，您是欣苑小区9－1－101居民，我公司工作人员于2018年12月11曰测温不达标。我公司维修人员曾多次上门排查不热原因，并清洗过滤网。经排查，您室外管道间内供回水温度正常，并且与相邻热用户管道间内供回水温度基本一致。您室内供暖设施温度良好。经过分析，导致您室内温度不达标的可能性为室内供热设施数量较少；1楼紧邻地下储物间，储物间没有供暖，影响到您的供热效果；位置为金角且室内门窗密封不严。我公司工作人员2018年12月12日再次上门与您解释不热原因，您对不热原因的可能性表示认可，并提出应该减免从测温之日起至供暖结東的供暖费全款。针对此问题，我公司会按照《天津市供热用热条例》相关规定已对您进行供热费用减免。

感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！

科慧热力

2018年12月19日