标题：预购承诺免费当日送水水票20张后，遭遇送水难

2018年6月18日，向天津市零距离桶装水配送服务有限公司购入水票20张，承诺当日免费配送。2018年10月，水站更换配送员后，开始出现配送延误情况，连续5次订水当天无人配送，向客服投诉后，开始水站负责人员以“电动车没电”“配送员生病”等理由解释，后来就是无解释延误。2018年12月6日，早上8点10分，向客服订水，当天无配送，次日无配送，今天是第三天早上9点半开始，再打客服电话一直占线打不通。严重影响了正常饮水，并且现仍有10张水票未用，100元空桶押金，恳请有关部门能够查明情况，帮助解决这个问题，惩治无诚信商家，谢谢！