标题：打12319热线，凌晨1点半接到回访电话！

您好！我是海天馨苑的居民，这两天气温骤降，在我小区微信群里大家都反应家里暖气不热，供暖不行（您可以到12319和8890电话调查我们小区反映情况）！我们之前打过88298829（我们那片区域的供热维修电话），但现在显然不是我们一家问题所以我也拨打了12319和8890电话进行反应，但中午打过一次一下午没有给我回复，等到晚上家里暖气更冷，我又拨打这两电话，没想到夜里1点35分正在我全家人都熟睡的时候却接到88467602供热办一位“工作人员”的回访电话！告诉我是供热回访，我们这里不管你那片，你记一个电话88298829！他这一个电话惊醒我们一家人，我家老太太八十多，本来就精神衰弱，这一惊吓弄的一宿没睡好，还吃了速效！

现请问：1.这位工作人员半夜回访是几个意思！2、请问是他领导授意让他夜里给居民打电话的吗？3、暖气不热不是我们一家的事，现在已经成我们小区共性，请问这个问题是否能够给解决？4、由于煤改气后的调节方便，到了夜间，供热站调的暖气的温度更低，暖气片几乎是凉的，这个问题是否能够给予解决？5、这个问题已经不是今年一年才有的，已经存在几年，今年尤为严重，暖气如若继续凉下去，由此引起的民情民愤的严重后果由谁来承担？6、是否可以去测测我们暖气入水口处的水温和流量！

我们海天3700多户居民今年温暖就靠政府了，希望政府能够尽快帮忙调查解决，谢谢~