标题：投诉长城宽带不给退费问题
我于今年2月续费了长城宽带网费1199元，有效期至2021年5月。由于办理长城宽带的房子是租的，因家庭原因搬迁，新住址已有宽带，需要终止宽带上网。多次拨打长城快带客服，不给与解决退费问题，也没有合理的理由退费说明，我也要求向服务上级继续投诉要求尽快解决反馈，可一直并无相关人员后续协调。
特此希望有关部门能够帮助我，谢谢！
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