标题：家人在南开大悦城购买chocoolate品牌防寒服出现针状物体.

我的妻子10/14在南开大悦城内花999元购买了一件chocoolate品牌棉服，家人在11中旬使用时发现棉服靠近领子处有针，并被扎伤.找到相应商家解决，我们提出按新消法规定退一赔三，他们迟迟不同意，迟迟不给解决方案，至今拖延.