标题：投诉天津首创大河公馆不给老百姓退购房定金事项

2018年4月我们家人在天津市河北区天泰路首创大河公馆看上一套公寓，随后缴了定金1万，随后又缴了3万签了优惠协议，并没有签购房合同。可是在2018年11中旬接到销售电话说由于我们首付没凑上，房子已经转卖给其他客户，房子没了也就没了，我们想要回之前的定金，销售说退不了，只能退3万，其余1万定金不给退！我们开始在首创大河公馆售楼处交易的，可是给我们办理这些手续的是天津瑞尔吉科技有限公司的销售人员邓先生，我想知道为什么不给我们老百姓退定金！没交首付，没签购房合同，为什么不把钱给我们，我们老百姓辛苦挣来的钱不是钱吗，他们凭什么扣下私吞了，非得要上报天津市纪检吗？后来给天津瑞尔吉科技有限公司的销售人员联系过，说1万定金已交上报他们财务部门了，退不出来，难道私吞分了，我家人也有在房地产工作的，这钱到底哪去了他们心里清清楚楚，之前我们家人找过河北区房管局，可是河北区房管局不受理，我恳求天津国土资源和房屋管理局领导帮助我们老百姓给于受理要回我这1万元定金，万分谢谢。