标题：天津人力社保app无法注册

根据天津社保要求，2017年以前退休职工需要进行身份认证，要求在天津人力社保app上进行，下载天津人力社保app后“下载地址为： http://www.downcc.com/soft/263853.html，版本为v1.0.2”，进行注册时总是收不到手机的验证码，提示“net error”。检查网络，无论是家庭wifi，还是中国移动4g网络，工作都完全正常，网速信号均好，但都不能返回验证码，请问是否是天津人力社保的app有接入错误，请查验，并咨询解决办法。并问能否有退休人员的其他身份认证方法？