家里部分房间温度始终不达标，每年都及时足额缴纳了取暖费，打 电话报修，国寰公司只是安排维修工人上门看看了事，始终不拿出 解决问题的措施方案。反映多次，无人解决。望相关部门履职尽责 ，担当作为，切实帮助群众维护切身利益。
家里部分房间温度始终不达标，每年都及时足额缴纳了取暖费，打
电话报修，国寰公司只是安排维修工人上门看看了事，始终不拿出
解决问题的措施方案。反映多次，无人解决。望相关部门履职尽责
，担当作为，切实帮助群众维护切身利益。
尊敬的网友： 您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下： 接到市民反映的问题后立即安排维修师傅入户查看该楼门情况，进行了调试，该户家中温度偏低的房间是三面山墙，再加上该户顶楼，楼上有阁楼，阁楼内没有暖气设施诸多因素导致供暖效果不佳。12月7日供热站工作人员再次联系业主，解释了家中供热温度与其他业主家相比偏低的主要原因，12月9日入户测温，南卧室1（20.6摄氏度），南卧室2（20.9摄氏度），北卧室（16.7摄氏度），客厅20.1摄氏度。根据天津市供热采暖费退还管理规定第五条，在供热期内，经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费。低于标准温度2摄氏度以内的，退还比例为10%。市民可待供暖期结束后凭测温单据到国环置业有限公司收费大厅办理相关退费事宜。给您带来的不便敬请谅解。 武清区建委 2018年12月10日
尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
接到市民反映的问题后立即安排维修师傅入户查看该楼门情况，进行了调试，该户家中温度偏低的房间是三面山墙，再加上该户顶楼，楼上有阁楼，阁楼内没有暖气设施诸多因素导致供暖效果不佳。12月7日供热站工作人员再次联系业主，解释了家中供热温度与其他业主家相比偏低的主要原因，12月9日入户测温，南卧室1（20.6摄氏度），南卧室2（20.9摄氏度），北卧室（16.7摄氏度），客厅20.1摄氏度。根据天津市供热采暖费退还管理规定第五条，在供热期内，经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费。低于标准温度2摄氏度以内的，退还比例为10%。市民可待供暖期结束后凭测温单据到国环置业有限公司收费大厅办理相关退费事宜。给您带来的不便敬请谅解。
武清区建委
2018年12月10日
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