尊敬的吴*网友：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

市住房和城乡建设委员会

2018年12月4日

尊敬的吴*网友：

您好，收到您的留言我委十分重视，立即责成市供热办调查了解情况。经核查，该楼属于高层建筑，2012年建成后开发建设单位为供热站预留的换热站泵房位于大厦主体结构地上一层位置，与楼上居民用户垂直距离非常近，提供该楼供暖配套的主要设备全部集中在内，就此问题供热站向开发建设单位提出整改，开发建设单位表示因该楼为独栋结构，因现场实际问题，无法提供独立房间作为换热站专用房屋，换热站占地问题无法改动。2016年该楼的居民用户通过信访渠道向供热站反映噪音扰民问题，供热部门高度重视，立即组织技术力量对供热管道二级泵轴承进行了更换，情况虽然得到好转，但并未完全消除。在随后对产生噪音的排查中发现，用户家中噪音为管道传播，开发商预留换热站泵房与用户家中距离过近为主要原因。2017年汉沽供热管理站就康弘大厦换热站噪音问题向供热公司上报了具体情况说明和整改方案，具体内容为：供热站对此问题多次组织力量做出整改措施，包括调整循环泵、二级泵频率、加固所有水泵固定点减少共振、甚至对循环泵、二级泵重新进行了更换，效果均不理想。鉴于这种情况，供热站建议将循环水泵、二级泵升级为屏蔽泵，电缆、变频设备等也将做出相应提升，此方案得到供热公司批准后，2017年5月27日，供热站将该改造方案向您当面送达，您对供热站的改造方案签字确认，表示满意，当年供热期前此改造工程完工，供热站在对该楼居民走访了解到，噪音问题得到解决。2018-2019年度采暖期，供热站再次接到您反映康弘大厦换热站噪音扰民问题信访工单，2018年12月20日与您共同到现场后发现其家中仍有极轻微异响，为尽快解决此现象，现场达成解决方案，将对换热站内所有连接管道金属软连接改造为橡胶软连接，尽最大努力将噪音控制到最低限度，对此解决方案您表示非常满意。对于康弘大厦噪音扰民的问题，供热站做出了积极的有针对性的措施，先后投入20余万元进行技术升级改造，效果非常明显，噪音问题得到了根本的控制，此次更换完橡胶软连接后，供热站将向具备环境监测资质的部门申请，主动为您家中进行测试，让用热户享受供热优质的服务并且得到一个满意的答复。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持，祝您生活愉快！

市住房和城乡建设委员会

2018年12月22日