问 题

发表人:常* 提问时间:2018-11-30

标题:供热站站长不作为李姓工作人员态度几位蛮横

万科花园新城自交房以来暖气问题一直是居民的困扰,很多住户也因为暖气不达标问题纷纷搬离小区,大部分用户十几年因暖气温度不达标无法缴纳暖气费……供热站十几年间并未对业主进行催缴和告知,也未对不缴费行为进行断气以及起诉等措施。十几年后暖气改造,供热站主动联系业主并责令缴纳全款暖气费以及高额滞纳金。2018年业主要求测温……在跟李姓工作人员沟通过程中,态度集齐恶略,业主提出晚九点要进行测温,她反驳说那是下班时间没有义务去测温,对于测温管理条例她说不知道,扬言业主乐意投诉去投诉,爱找哪个部门找那个部门,态度极其蛮横,并且拒绝维修暖气,至使暖气冰凉。供热站在知道小区供热与缴费有问题的情况下,并未对小区供热问题有所改善长达20年之久,李姓工作人员作为供热站员工,站长并未对其工作态度及行为做出管理。因此希望有关部门予以调查与处罚。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2018-12-20 是否超时:否

尊敬的常*网友:


您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

市住房和城乡建设委员会

2018年12月3日

尊敬的常*网友:

您好,收到您的留言我委十分重视,立即责成市供热办调查了解情况。经核查,供热工作人员已与您联系,并说明因您家中10年未缴纳供热费,根据《天津市供热条例》规定,用热户应在当年的12月31日前想所属供热站全额交纳供热采暖费,逾期未缴纳的按日支付违约金,故产生滞纳金,供热单位表示此费用不能减免,且供热工作人员已上门为您家测温,您家存在改动供热设施的情况,故供热站无法保证室温达标及上门维修、测温服务。

感谢您一如既往对我们工作的关心和支持,祝您生活愉快!

市住房和城乡建设委员会

2018年12月20日

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