标题：食品安全、虚假宣传投诉一个月6次催办没有回复

本人于10月30日在河东区远洋新天地地下一层秦云老太婆摊摊面带孩子吃饭，点了一份豌杂面，一份儿童套餐。豌杂面里有头发，儿童套餐和店内唯一介绍儿童餐内容的海报完全不符，虚假宣传。什么也没吃的情况下要求退款，商家只同意退豌杂面，儿童套餐拒绝退款。并且商家未悬挂营业执照和卫生许可证。当时打12315投诉，告知2个工作日内回复。

此事过去一个月，我打了6次12315和88908890催办，除了11月13日收到投诉中心短信说“转到河东区市场监管局处理“以外，没有收到任何回复。

11月29日我自己打了河东区市场监管局电话，被告知投诉已转交春华街市场和质量监督管理所。并且得知监管局的规定是7个工作日回复，60天办结。

11月29日中午我又致电春华街市场监管所，接待人员说他去问一下谁处理的，我问“有没有回复期限，1天2天或者一周也好”，对方回答“只能说尽快，没有回复日期”。

至今日春华街市场监管所对我的消费投诉已有30日没有明确负责人回复，并且在我主动打电话询问后也拒绝告知准确回复时间和处理方法。我是名投诉春华街市场监管所相关人员不担当不做为的行为。