标题：家政公司消费卡不退并且被清零

我于2015年12月6日购买鸿基梦家政公司消费卡，当时赠送5000元代金券。后期在服务过程中，频繁出现不能保洁员服务质量不满意的情况，多次和该公司沟通；至2017年，该公司即没有人员再每月联系我，快年末的时候，因清扫房屋和该公司接洽，对方称他们已经改成会员制，我不再是他们会员，当时我的卡内还有将近9000元的余额，代金券大约4000元，合计12000余元。他们说如果按照会员制，就必须将我卡内的金额换算，按照他们的规则只能换算成为不足10000元。我不同意该方案的他们的霸王条款，该公司即不再给予答复。我在2018年初，在88908890上反应问题，也没有得到回应。时至今日，我在该公司APP上的金额，余额全部被清零。

我要求不再在该公司享受服务，对方将我所余款项退回。

附件：

54.52KB	93.28KB