问 题

发表人:张* 提问时间:2018-11-27

标题:天津与君有约形象顾问会员储值卡强制消费清零维权

我在这家店理发好几年了,一直是一位专业师傅,很好,充值过次卡,储值卡(余额552元),9月份去消费的时候门口大门上公告得知,该店已经转让,且之前的会员储值卡依然能够使用。当时剪头发的时候服务人员告诉我,可以转卡,转他们店,等等,我表示等我用的差不多会继续使用。今天去该店剪发,用的次卡,进门还是让我转会员的话,我就去咨询,一个前台服务人员(微胖,东北口音)说,让我必须充值,最晚要到下月15号,要不然系统就看不见了,钱就没了。我表示不能理解,从服务态度和解决方式上都不能理解这种行为!后叫来他们老板,基本没有什么变化,还是让我充值转会员,说充个300就可以,还能打折,我表示不能接受,他们就完全就是解决不了的架势,然后和我说,他们是盘下来这店,现在服务老客户完全是义务!之前的店是破产的等等,然而他们从9月9号我从原来师傅那得知换人之后到我这次来,一直延续与君有约的品牌,今天进门看见在换牌子,还换了营业执照,我不相信这里面没有任何关系只是接收,而且在之前店铺清偿期间,该营业场所是否能转换营业主体表示怀疑!至少所有的固定资产并没有改变,对于商家的这种解释认为毫无依据!

而且在与商家的沟通中,他们说道:1,前台男服务人员说,他要是我,就充个300块钱,一种看不起人的感觉! 2,后来我对象过来了,正好也是剪头发,看我在和他们交涉,就来问怎么回事,我对象和我观点很一致,就是把余额直接转系统不就完了么(他们说下月15日系统欠费取消什么都看不见),然后听完后那男性前台说我们不是一家人不进一家门!对此话我表示不能理解是从一个前台嘴里说出来的,这种思维是每一个消费者的想法,这种服务怎么还会有人充值!

再次,我诉求要不拿出所有清偿证据,要不退还我充值卡内全部余额!

还有,在剪发后得知,该卡余额不作废,只是说辞,对此欺骗消费者的行为我投诉!

为了快速清理老客户余额,他们采用恶略手段!38、48的价格抬到了96元!

如果我的诉求得不到工商部门的认可(据说每天110都去好几次),我希望记者工作人员去暗访曝光这家黑店!

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2018-11-28 是否超时:

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