天津长城宽带欺诈用户、霸王条款！

近期，由于需要搬家到外地，宽带无法继续使用，还有48个月才到期，10月31日向长城宽带提出退费要求，回复“任何费用都不退！”对此，我有如下质疑：

1、安装宽带时，问过安装师傅，如果未到期，因为特殊原因无法继续使用是可以申请退费的，现在他们不承认了。

2、长城宽带到期前8个月就通知我续费，参加所谓“优惠”活动，还限时诱导我必须当天交费，并表示“过了今天就没有这么合适的了”，而事实上他们后期推出的资费都比我参加的优惠，并不像他们说的当天参加才有优惠，完全就是欺诈行为！

3、续费时，销售对于交费后退网就不退余额的规定未做任何提示，当时只发了个交费链接，催促我赶紧交费。费用是交了，现在我因特殊原因搬离本地和他们协商退费事宜，他们说交了就不退，可是我续的费用还没有正式启用。预交了4年的一天也没用，长城宽带工作人员说不给退。都没用为什么不给退，属于严重欺骗消费者的行为。

4、长城宽带强制用户一次性缴纳1年甚至多年费用，一旦客户出现不可预料的变动，预交费用全损，完全就是霸王条款！

长城宽带侵害了消费者的知情权、公平交易权，引诱消费者办理续费业务，并将风险强制转嫁到消费者，对消费者合法权益造成了侵害！本人遭遇并非个案，网络上关于反映长城宽带退费难、霸王条款等方面问题的声音很多，影响恶略！希望相关部门领导给予关注、解决，谢谢！

诉求：本人希望长城宽带退回我续交的4年的费用。